【東京】カスタマーサクセス※マネージャー候補／自社プロダクト／ヘルスケアコンテンツ提供事業／フレックス

【職務内容】
急成長中スタートアップのCSとして、以下をメインミッションとしてお任せします。
・既存顧客とのオンラインミーテイングや訪問打ち合わせによる活用支援
・既存顧客向けセミナーの登壇
・既存顧客との契約継続や、アップセル（利用量の増加およびオプションサービス利用）のための取り組み
・ CSチームのマネジメント
・ 戦略立案と実行
・ 売上目標に対しての案件管理、目標進捗管理
・ 自社・他社共催セミナーの企画/運営

【ポジションの魅力】
・顧客の声を起点として、自社のプロダクトやサービス改善提案を
行うことでの事業貢献もできるポジションです。
・経営陣と密に連携をとり、経営目線で今後の事業の方向性を決定可能です。
・またクライアントであるエンタープライズ系の企業と直接接点を持ち、
国内だけでなく海外マーケットを見据えた動きができるなど、裁量権がとても大きいです。

【求める人物像】
・コンフォートゾーンを自ら抜け出し、正しい方向に挑戦できる行動力と思考
・どのような辛い場面においても成果が出るまで粘り強く耐え続け、未来を見失わない力
・何事も自分ごととして捉え、一歩先を予想して管理、アクションする能力
・成果に重きを置きながら、プロセスも大切にできる方

【募集背景】
エンタープライズ企業を中心に組織と個人のウェルビーイングを実現するプラットフォームを展開しています。
有価証券報告書に、人的資本項目の開示が義務化された事による需要増加に伴い、
さらなる事業拡大に向けて、2022年10月にJAFCOグループをリードインベスターに
4.5億円の資金調達を実施いたしました。
今後の事業拡大に伴い、セールスチームにおいて体制の強化が急務となっており、
「全人類が健康に活き活きと暮らし、社会に貢献できる世界をつくる。」というミッションに共感し、
CSとしてサービスの成長を牽引いただける方を求めています。

＜必須要件＞
・顧客折衝経験

＜歓迎要件＞
・HR Techなどの人事向けSaaSのCS業務を経験していること
・当事者意識を持って会社と事業の成長にコミットできること