【大阪】カスタマーサポート ※年間休日125日／当社が開発・運営するサービスのサポート

【職務内容】
当社が開発・運営する各種Webサービスをご契約いただいているお客様の
サポート業務およびサービスの運営業務をお任せします。
【具体的な仕事内容】
当社が開発・運営する各種Webサービスをご契約いただいているお客様の
サポートおよびサービスの運営をお任せ。
ゆくゆくは業務リーダーを担っていただく方を募集します！

【具体的な仕事内容】
○サービス改善の提案・実施
○メールでのサポート業務

【入社後の流れ】
当社のサービス知識や、仕事の流れ・課題等を把握するためにも
まずはメールを用いたカスタマーサポート業務からスタートしていただきます。
　※配属先はメールサポート部門になり、電話サポートは別部門です。

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お客様からのお問い合わせやサポート業務を通じ、
サービスの課題や改善点について、
検討や提案、改善の実施を行っていただきます。

＼業務リーダーへステップアップ／
サポート対応の基本を習得していただきましたら、
業務リーダーとして新人メンバーのフォローに入ったり、
開発担当部署との橋渡し役や、お問い合わせ対応の進捗管理などもお任せします。

入社後1年程度で、リーダー業務の一部を担っている方もいます！
【福利厚生】
一部リモートワーク可
在宅勤務手当支給（リモートワーク日に対し支給）
リモートワーク用パソコンの支給（支給要件を満たす機器は、会社でご用意いたします）
随時昇給
出張手当
資格手当
書籍購入制度
エックスサーバーサービスの無償利用制度
私服勤務可・髪色自由
社内完全禁煙（施設内に喫煙場所あり）
フリードリンク
フリーフード

＜必須要件＞※以下のいずれか ・メールサポートの実務経験：1年以上 ・IT業界での勤務経験：1年以上 ・以下の資格のいずれかを所持している方 　基本情報技術者試験/応用情報技術者試験/LPIC-2以上/ドットコムマスター アドバンス ＜歓迎要件＞ ・カスタマーサポートのリーダー経験：1年以上 ・WordPress等のCMSによるサイト構築、運用経験 ・UNIX/Linuxに関する知識、業務経験 ・Webサービス開発やWeb系サーバーエンジニア等、Webサービスに関わる技術職としての業務経験