【大阪】カスタマーサポート ※年間休日125日／当社が開発・運営するサービスのサポート

【職務内容】
当社が開発・運営する各種Webサービスをご契約いただいているお客様の
サポート業務およびサービスの運営業務をお任せします。
【具体的な仕事内容】
○メールでのサポート業務
お客様からのお問い合わせは、メールにより受付をしており、メール応対はサポートの基本業務になります。
入社後は、まずこの業務に従事していただき、既存スタッフのもとで、当社でのサポート業務の進め方を身につけていただきます。

○サービス改善の提案・実施
サポート業務だけでなく、運営サービスの改善もサポートスタッフの大切な業務です。
お客様からのお問い合わせやサポート業務を通じて、サービスの課題や改善点について、
検討や提案、改善の実施を行っていただきます。

【Web分野に造詣の深い方歓迎！経験が活かせる業務です】
メイン業務である、ホスティングサービスのメールサポートでは
業務において一次対応・二次対応といった区別を行っておらず、
カスタマーサポートの全スタッフが技術的な対応を行います。

また、個人、法人さまざまなお客様がおり、基本的なことからコアなことまで
幅広くWeb・インターネットに関する知識が求められるため、
技術職から、エンドユーザに近いポジションへのキャリアチェンジを希望する方も
これまでの経験を十分に活かせるお仕事です。

【福利厚生】
一部リモートワーク可
在宅勤務手当支給（リモートワーク日に対し支給）
リモートワーク用パソコンの支給（支給要件を満たす機器は、会社でご用意いたします）
随時昇給
出張手当
資格手当
書籍購入制度
エックスサーバーサービスの無償利用制度
私服勤務可・髪色自由
社内完全禁煙（施設内に喫煙場所あり）
フリードリンク
フリーフード

＜必須要件＞※以下のいずれか ・カスタマーサポートの経験　1年以上 ※かつ以下いずれかのご経験 ・趣味/業務とわず、Wordpressの運営やホームページ制作の経験がある方 ・IT業界で勤務したいという強い希望があり、知識の習得やスキルアップに意欲的な方 ＜歓迎要件＞ ・WordPress等のCMSによるサイト構築、運用経験 ・UNIX/Linuxに関する知識、業務経験 ・Webサービス開発やWeb系サーバーエンジニア等、Webサービスに関わる技術職としての業務経験 ・Webサービス運営やサポート部門における、リーダー業務または管理業務(SV)の経験。 　(業界問わず、IT・通信業界での経験者は優遇)