【東京】カスタマーサクセス※SaaS事業で顧客に寄り添い、顧客の成功を支援／「ベスト社会貢献賞」受賞

【事業内容】
全国の官公庁･自治体･外郭団体の入札情報を一括検索・管理できる、自社Web サービス「入札情報速報サービス NJSS （エヌジェス）」を
既にご契約頂いているお客様へ、長期的にご活用いただけるよう更新営業を行うことがメインの業務となります。
更新営業に加え、ご契約頂いた目的の再確認や目標設定を行い、
NJSSを活用して目標を叶えていただくための支援や困っているお客様のサポートや問い合わせ対応も行います。
更新に関するアプローチや、付随する問い合わせ・サポート対応は主にお電話で行うことが多いですが、
オンラインで相談会などを実施することもございます 。

【組織構成】
営業部人数は44 名で、カスタマーサクセス課は11名です。20代後半～30代が活躍中です。下記2チームで分かれております
・オンボーディングチーム：全ての顧客がサービスを最大限活用できる為の提案が必要となります。
言われた事を答えるではなく、時には指摘しづらい事でも顧客と向き合い、顧客が自走できる為の支援を最後まで完遂する事が必要になります。
・更新チーム：顧客あたりの総取引額の引き上げを主に動いている為、顧客への オプション販売（ ID 数など）による
アップセル の提案を始めとした交渉や、解約率の悪化を防ぐための更新営業が主な仕事となります。

【魅力】
（1）「NJSS（エヌジェス）」は、総務省後援「ASPIC　IoT・AI・クラウドアワード2020」のデータ活用系ASP・SaaS部門において、
社会貢献性の高い優れたSaaSサービスとして「ベスト社会貢献賞」を受賞しました。
同社は「人のチカラで世界を便利に」をビジョンとして掲げ、自社で抱える数百名のクラウドワーカーが
約7,700の入札実施機関から情報を収集し、当社が入札・落札案件情報のデータベースを構築しております。

（2）入札市場は年間20兆円超の巨大市場。同社NJSS有料契約件数は落札実績のある企業数約40万社の約0.9%、
全省庁統一資格保有企業数約7万社の約5%で、今後の事業成長ポテンシャルは十分です。

＜必須条件＞以下のいずれか ・法人営業経験 ・基本的なPCスキル ・既存営業、特にサポートではなく深耕営業、アップセルを中心に実施した経験 ＜歓迎条件＞ ・官公庁や自治体への営業経験をお持ちの方 ・法人営業の経験が3年以上の方 ・WEBサービスの販売経験をお持ちの方 ・新規営業の経験