【東京】テクニカルサポート※完全週休2日制／東証プライム上場

オプティムでは数百万の法人ユーザを抱える既存サービスから、コンシューマ向けのサービス、AI・
IoT関連の新規サービスまで、様々なサービス・アプリケーションの開発・運用を行っています。
テクニカルサポートチームのスタッフは、自社製品のサポート、運用設計、改善を受け持つチームの
一員として活躍していただくポジションです。

【職務内容】
・お客様からのお問い合せに対して、問題解決、満足度向上のため、電話、メール、オンサイト対応
を行っていただきます。
・問合せ内容の分析、レポート、製品開発部へのフィードバックなど、製品の満足度向上に貢献して
いただくため、データ収集、記録を行っていただきます。
・サービスの問題、障害、改善点など、関係各チームとコニュニケーションを取り、関係各チームを
巻き込んで問題解決を実施頂きます。

【就業環境】
・出社と在宅を併用した勤務を推奨しております。
・育休後の復帰率：100%
※男性の育休取得実績もございます
※復職後時短勤務をされている方もいらっしゃいます

【当社について】
「第4次産業革命の中心的な企業となる」べく、AI・IoTならびにRoboticsを活用したサービス提供に
より、世の中に良い影響を与え続けることを目指しております。
★会社説明資料（https://speakerdeck.com/optim/optim-recruit）
★5分で分かるオプティム（https://youtu.be/3Nj86LK7xLI）

・IT関連業務経験 ・メール、チャット、電話、ドキュメント作成など、一般的なIT業務経験 ・ネイティブレベルの日本語能力 ・顧客対応経験（BtoB、BtoC） ・顧客満足度向上のために、各チームと協力しながら課題解決に向けて率先して行動できる方