Ａ－⑤－１ 【未経験・第二新卒大歓迎】カスタマーサクセス/東京・大阪

【業務内容】
〇大手企業のお客様の課題解決に貢献
　当社の開発するシステムはお客様の経営に深く関わっており、お客様は主として従業員数1000
名以上の大手企業がメインとなります。
〇弊社ソフトウェア製品・関連サービスを導入していただいたお客様に対してのサポートをメイン
に行っていただきます。
具体的には
・お客様現場意思決定者～経営層とのリレーションの構築
・お客様が抱えるクリティカルな課題の可視化と課題解決のためのソリューションの企画立案・提
案・実行
・新製品のご提案によるお客様の業務プロセスの改善
・導入いただいたシステムのバージョンアップに伴う、新機能の紹介
〇導入先：主として従業員数1000名以上の大企業（国内）
※導入実績：大手ゼネコン、学校法人、大手鉄道会社　等
　WAPグループ全体の実績　https://www.worksap.co.jp/case/
【仕事の魅力】
・自社製品を通じた日本企業のDX実現
・上位レイヤーへのアプローチよる、お客様とのリレーションの構築
・大手企業のお客様の課題解決に貢献
　当社の開発するシステムはお客様の経営に深く関わっており、お客様は主として従業員数1000
名以上の大手企業がメインとなります。
・マルチなスキルが身に付けられる
　技術的な知識と会計知識に加えてお客様とやりとりすることも求められるので、知識とお客様
対応力のスキルをマルチに身に付けられるところが魅力なポジションです。

【ポイント】
・ワークスアプリケーションズは、日本独自の商習慣を汎用化した網羅性の高い標準パッケージとして、
国内大手企業向けERP市場で高いシェアを獲得するなど存在感を発揮してきましたが、新事
業への過度な先行投資が財務基盤を棄損し視界不良に。約3年に渡る「守りの期間」を経て、思い切った事業戦略
の見直しで財務基盤を回復させ、新たなステージにむけた足場固めが完了しました。
・激変を生き抜き、新しいステージに向けた当社の挑戦に、カスタマーサクセスとして携わっていただきます

【MUST】以下いずれかの経験が1年以上ある方 ・IT業界での経験（職種問わない） ・ITに関する業務経験者（情報システム担当者やエンジニア等） 【WANT】下記のスキル・経験がある方、歓迎します ・IT商材や無形商材の販売経験