【東京】サービスデスク※印刷・広告のシェアリングプラットフォーム「ラクスル」

【業務概要】
当社は「仕組みを変えれば、世界はもっとよくなる」というビジョンのもと、「印刷」「広告」「物流」「社内情報システム」
など数兆〜十数兆円レベルの伝統的なリアル産業をテクノロジーを用いて構造変革するプラットフォーム事業を展開しております。
グループの事業規模も拡大する中、ラクスルの全従業員によりよいコーポレートIT環境を提供すべく、ラクスルの従業員が利用する
社内用システムの刷新や新規導入を進めています。
今回のポジションでは、組織拡大をサポートするサービスデスクの方を募集しております。

【業務詳細】
1. ラクスルグループ（ラクスル・ノバセル・ハコベル）で管理しているITインフラ・システム・クライアント機器のサポート
・ユーザー向けサポート
・macOS/Windows OSの PC及び周辺機器のサポート、トラブルシューティング
・クライアントデバイスのキッティング
・ネットワーク機器(Juniper/Mist)のサポート、トラブルシューティング
・費用の見積もりと分析、請求対応　等

2: 拠点オフィスセンターの立ち上げ作業
・拠点の立ち上げサポート
・新拠点立ち上げに伴うITインフラ導入等

3: 各種プロジェクトの参画
・各種プロジェクト管理（国内外）
・小規模プロジェクト (一週間～一か月)
・現地での機器の目視、設備停電対応

4: 最大10名程度のチームビルド
・チームオペレーション
・ピープルマネジメント
・チームの実績を最大化するための企画と遂行
・採用の実行とコミットメント

＜必須条件＞ ・ソフトウェア、ハードウェア全般のシステムサポート、障害対応経験 ・クライアント機器（PCやその他周辺機器）のトラブル対応経験 ・ピープルマネジメントの経験（2年以上） ・ベンダーコントロールの経験（2年以上） ・ITSMの内容を理解していること